Kundenservice für Dienstleistungsunternehmen

WhatsApp KI für Dienstleister einrichten lassen

Kundenanfragen automatisch beantworten, Anliegen vorqualifizieren und Terminwünsche erfassen – passend zu deinem Dienstleistungsunternehmen.

WhatsApp-KI testen ↗Pakete ansehen

Der KI-Agent arbeitet auf Basis deiner hinterlegten Informationen. Verbindliche Terminbuchungen oder externe Systemaktionen sind nur mit geeigneter, tatsächlich eingerichteter Anbindung möglich.

Kundenservice für Dienstleistungsunternehmen

Weniger Routineanfragen. Mehr Zeit für deine Kunden.

Ob Beratung, Service oder lokale Dienstleistung: Dein WhatsApp-KI-Agent nimmt wiederkehrende Anfragen strukturiert entgegen und gibt sie bei Bedarf an dein Team weiter.

Häufige Fragen beantworten

Leistungen, Erreichbarkeit und Abläufe anhand deiner aktuellen Unternehmensinformationen erklären.

Anfragen qualifizieren

Anliegen, gewünschte Leistung, Ort und Kontaktdaten Schritt für Schritt aufnehmen.

Terminwünsche erfassen

Wunschzeiten aufnehmen und zur Bestätigung weitergeben; direkte Buchungen nur mit passender Kalenderanbindung.

Praxisbeispiel

So könnte eine Kundenanfrage per WhatsApp aussehen

Illustrativer Gesprächsablauf zur strukturierten Anfrageaufnahme.

Dein Team wird entlastet

Während du dich um deine Kunden kümmerst, nimmt der KI-Agent wichtige Informationen auf und bereitet die Weitergabe vor.

  • Keine erfundenen Termine oder Verfügbarkeiten
  • Individuelle Rückfragen statt starrer Formulare
  • Strukturierte Übergabe an dein Team
Live über WhatsApp testen
Dienstleister · WhatsApp-BeispielIllustrativer Chatverlauf
KundeHallo, bietet ihr auch Beratungstermine am Nachmittag an?
KI-AssistentGerne nehme ich deinen Terminwunsch auf. Worum geht es bei deiner Anfrage?
KundeIch möchte mich zu eurem Service beraten lassen.
KI-AssistentDanke! Welcher Nachmittag passt dir am besten? Ich leite den Wunsch weiter. Ein Termin ist erst nach Bestätigung verbindlich.
Einrichtung durch AnfragePilot24

In drei Schritten zu deinem KI-Agenten

01

Bedarf klären

Wir erfassen typische Anfragen, relevante Informationen und deine gewünschten Übergaben.

02

KI-Agent konfigurieren

Wir richten Antworten, Gesprächsregeln und die strukturierte Qualifizierung ein.

03

Testen & starten

Wir prüfen typische Dialoge und stimmen die Übergabe an dein Team ab.

Anfragen & Kalenderintegration

Terminwunsch oder verbindliche Terminbuchung?

Ohne Kalenderanbindung erfasst der KI-Agent Terminwünsche und leitet sie zur Bestätigung weiter. Mit einer technisch geeigneten Integration kann eine direkte Terminbuchung möglich sein.

Ohne externe Integration

Anfragen aufnehmen, qualifizieren und an dein Team zur Bearbeitung übergeben.

Mit geeigneter Anbindung

Je nach eingesetzter Software lassen sich weitere Prozesse anbinden. Wir prüfen die Machbarkeit vorab.

Zusatzkosten transparent

Kalenderanbindung ab 199 € zusätzlich zum Paket, sofern technisch umsetzbar. Mögliche Drittanbietergebühren kommen hinzu.

Häufige Fragen

WhatsApp KI für Dienstleister: FAQ

Kann der KI-Agent Termine automatisch buchen?

Nur bei einer geeigneten, eingerichteten Kalenderanbindung. Andernfalls erfasst er unverbindliche Terminwünsche.

Kann die KI verschiedene Dienstleistungen unterscheiden?

Ja. Auf Basis deiner bereitgestellten Informationen kann sie passende Rückfragen zu unterschiedlichen Leistungen stellen.

Was passiert bei komplizierten Anfragen?

Der Agent kann die Anfrage zusammenfassen und an einen zuständigen Mitarbeiter übergeben.

Was kostet die Einrichtung?

START 399 €, PRO 599 €, VERTRIEB 799 € einmalig. Technisch mögliche Kalenderintegration ab 199 € zusätzlich; Drittanbietergebühren können anfallen.

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

AnfragePilot24
Mario Elsen
Über dem Vehnteich 5
26169 Friesoythe
Deutschland

Kontakt
Telefon: 0172 6473746
E-Mail: info@anfragepilot24.de

Datenschutzerklärung

Stand: 12. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Mario Elsen, AnfragePilot24, Über dem Vehnteich 5, 26169 Friesoythe. Telefon: 0172 6473746. E-Mail: info@anfragepilot24.de.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Diese Website wird über einen Webhostingdienst der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, bereitgestellt. Bei einem Seitenaufruf werden zur Auslieferung der Website und zum sicheren Betrieb technische Zugriffsdaten verarbeitet. Je nach eingesetztem Hostingprodukt gehören hierzu die angeforderte Seite bzw. Datei, Datum und Uhrzeit, Referrer, Browser und Version, Betriebssystem, Gerätetyp sowie IP-bezogene Verbindungsdaten. IONOS beschreibt für sein Webhosting eine Anonymisierung von IP-Adressen und eine Aufbewahrung der Besucherdaten von acht Wochen. Die konkreten Einstellungen und die Logverarbeitung des gebuchten Tarifs sind maßgeblich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer, funktionsfähiger Internetauftritt).

Weitere Informationen: https://www.ionos.de/hilfe/datenschutz/datenverarbeitung-durch-ihr-ionos-produktes/ionos-webhosting/

3. Cookies, Webanalyse und Werbung

Diese HTML-Seite bindet selbst keine Tracking-Pixel, Google Analytics, Google Ads Conversion-Tags, externen Schriftarten oder Drittanbieter-Skripte ein und setzt keine eigenen Marketing-Cookies. Der Hostinganbieter kann produktabhängig technische Zugriffsstatistiken (IONOS WebAnalytics) bereitstellen. Werden künftig Analyse- oder Werbedienste eingebunden, wird diese Erklärung angepasst; soweit erforderlich, wird zuvor eine Einwilligung eingeholt.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn du uns per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, verarbeiten wir die übermittelten Kontaktdaten und Nachrichten zur Bearbeitung deiner Anfrage und gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, wenn der Zweck entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Dokumentationsinteressen entgegenstehen.

5. WhatsApp-Kontakt und KI-Assistenz

Auf dieser Website führen Schaltflächen über einen externen Link zu WhatsApp. Erst bei Nutzung des Links öffnest du den Dienst. Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir deine Telefonnummer, gegebenenfalls deinen Profilnamen, Nachrichteninhalte sowie freiwillig übermittelte Angaben zum Unternehmen oder Anliegen. Diese Informationen nutzen wir, um Anfragen zu beantworten, Leistungen zu erläutern, Interessenten zu qualifizieren und Beratungstermine zu organisieren. Im WhatsApp-Business-Konto kann ein KI-gestützter Assistent zur automatisierten Bearbeitung der Nachrichten eingesetzt werden. Die Antworten können automatisiert erstellt werden; bei Bedarf kann ein Mensch das Gespräch übernehmen. Bitte teile über den Chat keine sensiblen Informationen mit, die für die Anfrage nicht erforderlich sind.

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung vertragsbezogener Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für allgemeine Kundenkommunikation Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten auch nach eigenen Bedingungen. Dabei können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden; die anwendbaren Datenschutz- und Datenübermittlungsbedingungen hängen vom konkret genutzten WhatsApp-Business-Produkt und den aktivierten KI-Funktionen ab. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; alternativ erreichst du uns per E-Mail oder Telefon.

Informationen zu WhatsApp: WhatsApp – Rechtliche Informationen

6. Terminvereinbarungen und Reservierungsanfragen

Für die Vereinbarung und Durchführung einer kostenlosen Erstberatung verarbeiten wir insbesondere Name, Kontaktdaten, gegebenenfalls Unternehmensname, gewünschten Termin und Informationen zum Anliegen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Zur Terminverwaltung verwenden wir Google Kalender mit einem privaten Google-Konto (kein Google Workspace), einen Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Buchung werden die für den Termin benötigten Angaben in einem Google-Kalendereintrag gespeichert. Soweit eine E-Mail-Adresse angegeben und als Gast eingetragen wird, kann Google eine Termineinladung an diese Adresse versenden. Im Kalendereintrag können auch Gesprächsnotizen und Angaben zur gewünschten Beratung enthalten sein. Wir beschränken diese Angaben auf das für die Terminorganisation Erforderliche. Für dieses private Google-Konto gelten die Bedingungen für private Google-Dienste; ein Auftragsverarbeitungsvertrag für Google Workspace wird nicht zugrunde gelegt. Eine Nutzung des privaten Kontos kann zusätzliche datenschutzrechtliche Anforderungen auslösen, die durch diesen Hinweis allein nicht erfüllt werden. Informationen zur Datenverarbeitung: https://policies.google.com/privacy. Je nach Google-Kontokonfiguration und vertraglichen Regelungen kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Restaurant- und Hotelreservierungen werden auf dieser Website nicht unmittelbar durchgeführt; die dargestellten Buchungsfunktionen sind angebotene Leistungen für Geschäftskunden.

7. Empfänger, Aufbewahrung und Drittlandübermittlung

Empfänger personenbezogener Daten können die für Hosting, Kommunikation und Terminverwaltung erforderlichen Dienstleister sein, insbesondere IONOS, WhatsApp/Meta und Google Kalender. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung der Anfrage, Terminorganisation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Chatverläufe, Kalendertermine und geschäftliche Unterlagen können unterschiedlichen Aufbewahrungsregeln unterliegen. Soweit Dienstleister Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, richtet sich die Absicherung nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Garantien und Vertragsbedingungen. Die konkret eingesetzten Kontotypen, Auftragsverarbeitungsbedingungen, Zugriffsberechtigungen und Löschroutinen sind vom Betreiber zu prüfen.

8. Deine Datenschutzrechte

Du hast unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für die Wahrnehmung deiner Rechte genügt eine Nachricht an info@anfragepilot24.de.

9. Beschwerderecht

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Niedersachsen ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de, https://www.lfd.niedersachsen.de/.

10. Änderungen

Wenn zusätzliche Buchungssysteme, Formulare, Tracking-Technologien oder andere Dienstleister eingebunden werden, aktualisieren wir diese Datenschutzhinweise entsprechend.